إذا طلب ذلك، فإننا نحافظ على اتصال شخصي دائم مع المحتاجين إلى الرعاية. يسعدنا زيارتنا بشكل منتظم وإجراء مناقشات حول التعليقات مع كلا الجانبين. وفي هذا الإطار، يمكن توصيل الأسئلة الناشئة واحتياجات التنسيق بشكل أعمق. يعد هذا الاتصال الشخصي جزءًا مهمًا من إدارة الجودة لدينا، وقبل كل شيء، مسألة القلب. لأننا نعلم من منطلق الاهتمام الشخصي أن العمليات المنظمة والعقود الشفافة هي مجرد الركائز الأساسية التي ينبغي أن توجه انتباه المحتاجين ومن يعتنون بهم إلى ما هو ضروري: علاقة ثقة وموثوقة تتميز بالتقدير المتبادل وأن يتمتع الشخص الآخر بالحرية والخصوصية التي يحتاجها ليعيش حياة يومية كريمة يقررها بنفسه.